Aceptación de términos de cancelaciones, cambios y devoluciones.
Al realizar una compra y confirmar el pago, usted acepta los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web y reconoce haber leído las presentes políticas relacionadas con cancelaciones, cambios y devoluciones. Estas condiciones aplican a cualquier producto adquirido en www.equiposparaalmacen.com
1. Confirmación de Compra
El pago de los productos seleccionados deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la creación del pedido.
En caso de que el producto adquirido no se encuentre disponible en inventario al momento de la confirmación, Equipos para Almacén® se compromete a realizar el reembolso íntegro del monto pagado.
El tiempo estimado de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria correspondiente.
Si su compra incluyó descuentos, cupones o productos de obsequio, estos no serán considerados dentro del monto a reembolsar.
En caso de que el pago no se vea reflejado dentro de las 48 horas posteriores, el pedido se considerará cancelado automáticamente, y no se garantizará disponibilidad futura del producto.
2. Cancelaciones
Podrá solicitar la cancelación de su compra únicamente si el pedido aún no ha sido preparado para envío o no se le ha asignado una guía. Una vez generado el número de guía o iniciado el proceso de preparación, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso.
Para solicitar una cancelación, deberá comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
contacto@equiposparaalmacen.com
+52 33 4533 9205
3. Cambios y Reemplazos
Por la naturaleza de nuestros productos industriales, no realizamos cambios por elección o error del cliente (modelo, medidas o características).
Sin embargo, podrá solicitar reemplazo únicamente bajo los siguientes casos comprobables:
- Producto equivocado: Si recibe un producto distinto al solicitado.
- Producto dañado: Si el equipo llega con daños visibles que imposibiliten su uso.
- Faltante de piezas o componentes: Si el producto fue entregado incompleto.
Para procesar su solicitud, deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica clara del daño, el empaque y la guía de envío. Una vez validado el caso, Equipos para Almacén® cubrirá los gastos de recolección y reposición del producto.
4. Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán únicamente bajo los siguientes supuestos:
- Producto no disponible en inventario después del pago.
- Producto dañado o con defecto de fabricación comprobado, y el cliente no desea reposición.
- Error logístico atribuible a Equipos para Almacén® en la entrega del pedido.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago original. Si la compra fue realizada mediante depósito o pago en efectivo en canales autorizados, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a nombre del titular de la compra, previa validación de identidad.
5. Consideraciones Finales
En Equipos para Almacén® realizamos un estricto control de calidad y documentación de cada pedido (registro fotográfico y verificación de componentes) para garantizar que todos los productos sean entregados en condiciones óptimas.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos si el producto presenta signos de uso, modificaciones o maltrato atribuibles al cliente.
Para cualquier duda o aclaración adicional, puede contactarnos en:
📧 contacto@equiposparaalmacen.com
📞 (33) 1234 5678 (ejemplo)
🕓 Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs
Nota legal
Estas políticas forman parte integral de los Términos y Condiciones de Venta del sitio www.equiposparaalmacen.com, propiedad de Proyectos en Sistemas de Almacenamiento S.A. de C.V., quien opera comercialmente bajo el nombre “Equipos para Almacén®”.
La empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar las presentes políticas en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Estas políticas se rigen conforme a las leyes comerciales y civiles aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.