Aceptación de términos de cancelaciones, cambios y devoluciones.
Al realizar una compra y confirmar el pago, usted acepta los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web y reconoce haber leído las presentes políticas relacionadas con cancelaciones, cambios y devoluciones. Estas condiciones aplican a cualquier producto adquirido en www.equiposparaalmacen.com
1. Confirmación de Compra
El pago de los productos seleccionados deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la creación del pedido.
En caso de que el producto adquirido no se encuentre disponible en inventario al momento de la confirmación, Equipos para Almacén® se compromete a realizar el reembolso íntegro del monto pagado.
El tiempo estimado de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria correspondiente.
Si su compra incluyó descuentos, cupones o productos de obsequio, estos no serán considerados dentro del monto a reembolsar.
En caso de que el pago no se vea reflejado dentro de las 48 horas posteriores, el pedido se considerará cancelado automáticamente, y no se garantizará disponibilidad futura del producto.
Flete por cotizar. Algunos productos no tienen una tarifa de envío fija para su destino. En esos casos, en la página de pago aparece la opción “Flete por cotizar” con un costo de $0 (la plataforma la muestra como “Gratis”), pero el flete no está incluido en su pago. Dentro de las 2 horas hábiles siguientes a su compra le enviaremos el costo del flete (más IVA) y la forma de pago. Su pedido se envía una vez que confirme y pague el flete. Si no acepta el costo del flete, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago, sin el cargo administrativo de la sección 2.2.
2. Cancelaciones
2.1 Productos en inventario. Podrá solicitar la cancelación de su compra mientras el pedido no haya sido preparado para envío ni se le haya asignado una guía. En ese caso se reembolsará el monto pagado por el mismo medio de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
2.2 Pedidos fabricados o pagados con anticipo. Los productos que se fabrican sobre pedido se trabajan con anticipo. El inicio de producción es la fecha que Equipos para Almacén® le notifica por correo electrónico al confirmar su orden de producción.
- Cancelación antes del inicio de producción: en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente antes de iniciar producción, se aplicará un cargo del 25% sobre el anticipo por gastos administrativos (planeación, ingeniería y reserva de materiales). El 75% restante se reembolsará por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
- Cancelación después del inicio de producción: una vez iniciada la fabricación, no habrá devoluciones sobre los anticipos recibidos, ya que se destinan a materiales y mano de obra del pedido. Podrá concluir su pedido liquidando el saldo pendiente.
2.3 Cancelación por parte de Equipos para Almacén®. Si Equipos para Almacén® cancela el pedido, reembolsará el 100% del anticipo o pago recibido, sin cargo alguno, por el mismo medio de pago.
2.4 Derechos del consumidor. Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a quienes adquieren como destinatarios finales, incluido el derecho de revocación del artículo 56 cuando resulte aplicable.
Para solicitar una cancelación, comuníquese por escrito con nuestro equipo de atención al cliente:
contacto@equiposparaalmacen.com
+52 33 4533 9205
3. Cambios y Reemplazos
Por la naturaleza de nuestros productos industriales, no realizamos cambios por elección o error del cliente (modelo, medidas o características).
Sin embargo, podrá solicitar reemplazo únicamente bajo los siguientes casos comprobables:
- Producto equivocado: Si recibe un producto distinto al solicitado.
- Producto dañado: Si el equipo llega con daños visibles que imposibiliten su uso.
- Faltante de piezas o componentes: Si el producto fue entregado incompleto.
Para procesar su solicitud, deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica clara del daño, el empaque y la guía de envío. Una vez validado el caso, Equipos para Almacén® cubrirá los gastos de recolección y reposición del producto.
4. Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán únicamente bajo los siguientes supuestos:
- Producto no disponible en inventario después del pago: reembolso del 100%.
- Producto dañado o con defecto de fabricación comprobado, y el cliente no desea reposición: reembolso del 100%.
- Error logístico atribuible a Equipos para Almacén® en la entrega del pedido: reembolso del 100%.
- Cancelación de un producto en inventario antes de su preparación para envío (sección 2.1): reembolso del 100%.
- Cancelación voluntaria de un pedido fabricado antes del inicio de producción (sección 2.2): reembolso del 75% del anticipo.
- Cancelación del pedido por parte de Equipos para Almacén® (sección 2.3): reembolso del 100% del anticipo o pago.
- Flete por cotizar no aceptado por el cliente (sección 1): reembolso del 100%.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago original. Si la compra fue realizada mediante depósito o pago en efectivo en canales autorizados, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a nombre del titular de la compra, previa validación de identidad.
5. Consideraciones Finales
En Equipos para Almacén® realizamos un estricto control de calidad y documentación de cada pedido (registro fotográfico y verificación de componentes) para garantizar que todos los productos sean entregados en condiciones óptimas.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos si el producto presenta signos de uso, modificaciones o maltrato atribuibles al cliente.
Para cualquier duda o aclaración adicional, puede contactarnos en:
📧 contacto@equiposparaalmacen.com
📞 +52 33 4533 9205
🕓 Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs
Nota legal
Estas políticas forman parte integral de los Términos y Condiciones de Venta del sitio www.equiposparaalmacen.com, propiedad de Proyectos en Sistemas de Almacenamiento S.A. de C.V., quien opera comercialmente bajo el nombre “Equipos para Almacén®”.
La empresa podrá actualizar, modificar o complementar las presentes políticas para mejorar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y solo aplicarán a los pedidos realizados después de esa fecha. Cada pedido se rige por las políticas vigentes al momento de su confirmación.
Estas políticas se rigen conforme a las leyes comerciales y civiles aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.