FAQ's

El tiempo de entrega depende del destino y del tipo de producto. Los equipos y productos estándar suelen entregarse entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los productos fabricados bajo pedido pueden tardar entre 3 a 4 semanas dependiendo del tipo de producto y volumen de piezas. Te mantendremos informado en cada etapa del proceso.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y la paquetería asignada. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real desde la página oficial de la empresa de paqueteria.

En caso de recibir un producto con daño visible por transporte, te pedimos tomar fotografías del empaque y del equipo, y reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y gestionaremos una solución inmediata, ya sea reemplazo, reparación o envío de piezas según sea el caso.

Sí. Se pueden solicitar devoluciones o cambios únicamente en los primeros 7 días naturales después de recibir el producto, siempre y cuando el equipo no haya sido utilizado y se conserve en perfectas condiciones. Aplican excepciones para productos fabricados a medida.

Si la devolución se debe a un error de fabricación o defecto del producto, Equipos para Almacén cubrirá los costos de recolección o reposición. Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.

Algunos equipos como estanterias y gabinetes cuentan con disponibilidad inmediata según inventario. Sin embargo, productos especializados como plataformas industriales, mesas de trabajo reforzadas o estructuras personalizadas pueden fabricarse bajo pedido. Antes de comprar, nuestro equipo confirma el stock y los tiempos de fabricación.

Sí, en equipos como escaleras industriales, mesas de trabajo y plataformas podemos realizar ajustes en medidas, colores, capacidades de carga y configuraciones específicas. La personalización debe solicitarse antes de confirmar el pago y puede modificar el tiempo estimado de entrega.

Ofrecemos facturación para todos nuestros productos. Solo debes enviar tu información fiscal al momento de completar la compra o dentro del mismo día de realizada. Una vez emitida la factura, ya no es posible modificar datos fiscales.

Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado o no haya iniciado su proceso de fabricación. Para hacerlo, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para verificar disponibilidad y ajustar el monto total del pedido.

En el caso de equipos voluminosos o proyectos especiales (racks, mezzanines, plataformas, estanterías industriales), se realiza primero una validación técnica: medidas del área, capacidades requeridas y compatibilidad con tus operaciones. Después se confirma el diseño y se procede con la fabricación o el envío según corresponda. Te mantenemos informado en cada fase.

Nuestros equipos están fabricados con acero rolado en frío, acabados con pintura en polvo horneada para máxima durabilidad. Este proceso garantiza resistencia a impactos, corrosión y uso continuo en ambientes industriales.

Sí. Cada producto está diseñado según capacidades de carga específicas, dependiendo del modelo y su aplicación. En la sección de imágenes encontrarás la ficha técnica correspondiente, donde se detallan pesos, dimensiones y capacidades máximas.

Contamos con menoracks, estanterías, gabinetes y lockers disponibles en inventario para entrega rápida. Otros equipos como escaleras industriales, plataformas y mesas de trabajo se fabrican bajo pedido para garantizar ajustes y especificaciones técnicas personalizadas.

Sí, equipos como escaleras, mesas de trabajo, plataformas y carros utilitarios pueden fabricarse con medidas específicas, colores personalizados y capacidades de carga ajustadas. Este tipo de modificaciones se cotiza de manera directa con nuestro equipo técnico.

Racks y algunas plataformas suelen requerir instalación profesional para garantizar estabilidad y seguridad, ofrecemos este servicio en proyectos de montaje industrial. En cambio, productos como gabinetes, lockers y escaleras no requieren instalación especializada.

Depende del modelo. Algunos gabinetes se envían completamente armados para mayor resistencia estructural, mientras que otros se entregan desmontados para optimizar el envío y facilitar el acceso a zonas reducidas. La información exacta aparece en la ficha técnica del producto.

Nuestros productos estrella son las escaleras industriales y las estanterías, reconocidos por su diseño robusto, facilidad de uso y excelente relación costo-beneficio. Son ideales tanto para almacenes como para negocios y talleres.