Política de reembolso

En Equipos para Almacén® trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones. Por la naturaleza industrial de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos se limitan a los casos que se describen a continuación.

1. Devoluciones y reemplazos

No realizamos cambios ni devoluciones por elección o error del cliente (modelo, medidas, color o características del producto). 

Solo se gestionará reemplazo del producto en los siguientes casos comprobables:

  • Producto equivocado: recibes un producto distinto al que aparece en tu confirmación de compra. 

  • Producto dañado: el equipo llega con daños visibles que impiden su uso correcto. 

  • Faltante de piezas o componentes: el producto llega incompleto. 

Para solicitar un reemplazo deberás:

  1. Notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. 

  2. Enviar evidencia fotográfica clara del daño, del empaque y de la guía de envío. 

Una vez validado el caso por nuestro equipo, Equipos para Almacén® cubrirá los gastos de recolección y reposición del producto. 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto presenta signos de uso, modificaciones o maltrato atribuibles al cliente. 

2. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán únicamente en los siguientes casos: 

  • El producto no se encuentra disponible en inventario después de haber confirmado tu pago.

  • El producto presenta daño o defecto de fabricación comprobado y decides no aceptar un reemplazo.

  • Existe un error logístico atribuible a Equipos para Almacén® en la entrega del pedido.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de depósitos o pagos en efectivo, el reembolso se hará por transferencia bancaria a nombre del titular de la compra, previa validación de identidad. 

El tiempo estimado de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago y del banco del cliente. Si tu compra incluyó descuentos, cupones o productos de obsequio, estos no se considerarán dentro del monto a reembolsar. 

3. Cómo solicitar una devolución o reembolso

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, reemplazos o reembolsos, contáctanos a través de:

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estas políticas como parte de los Términos y Condiciones de Venta de Equipos para Almacén®